Preguntas Frecuentes (FAQ) - Nítido

1. ¿Quiénes son las personas que enviarán a mi hogar?

En Nítido trabajamos exclusivamente con mujeres jefas de familia de sectores vulnerables. Cada colaboradora pasa por un proceso de depuración riguroso que incluye:

  • Validación de identidad (Cédula).

  • Certificación de Antecedentes Penales (Buena Conducta) actualizado.

  • Verificación de referencias personales y laborales.

  • Entrevista de valores y capacitación en servicio.

2. ¿Qué materiales de limpieza debo tener en casa?

Para mantener nuestras tarifas accesibles y asegurar que el 100% del esfuerzo vaya al trabajo de calidad, el cliente suministra:

  • Químicos: Cloro, desengrasante, limpiador de pisos, desinfectante de baños.

  • Herramientas: Escoba, trapeador (suape), cubeta, aspiradora (si aplica) y bolsas de basura.

  • Nota: Nuestras colaboradoras llevan sus propios paños de microfibra profesionales para garantizar un acabado sin pelusas.

3. ¿Cómo se realiza el pago y cuándo?

Para tu seguridad y la de nuestras colaboradoras, no manejamos efectivo. El pago se realiza vía transferencia bancaria o depósito al momento de confirmar tu reserva o a más tardar el mismo día del servicio antes de iniciar. Esto garantiza la transparencia y el orden administrativo.

4. ¿Qué sucede si algo se rompe durante la limpieza?

Aunque nuestro personal es extremadamente cuidadoso, los accidentes pueden ocurrir. En Nítido asumimos la responsabilidad: si ocurre un daño por negligencia, evaluaremos el caso contigo para una reparación o compensación justa. Tu tranquilidad es nuestro compromiso.

5. ¿Debo estar presente mientras realizan el servicio?

En la primera visita, recomendamos que el cliente esté presente para dar las indicaciones específicas de su hogar. Para servicios recurrentes, muchos de nuestros clientes coordinan el acceso con el personal de seguridad de su edificio o dejan una llave bajo su total confianza en nuestro protocolo.

6. ¿Con cuánta anticipación debo reservar?

Para garantizarte un espacio en nuestra agenda, recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación. Sin embargo, siempre puedes consultarnos vía WhatsApp por disponibilidad de último minuto.

7. ¿Cuál es el beneficio social de contratar a Nítido?

Al elegirnos, no solo recibes una casa impecable; estás eliminando la precariedad laboral. Nítido asegura un pago digno, trato respetuoso y flexibilidad horaria para que nuestras colaboradoras puedan atender a sus familias mientras progresan económicamente.